Jessica (Elizabeth Henstridge) ist Historikerin und soll zu Weihnachten eine Ausstellung über vergangene Weihnachtsfeiern im The Plaza Hotel gestalten. Dabei trifft sie auf Dekorateur Nick (Ryan Paevey), der zur gleichen Zeit an der Dekoration des altehrwürdigen Gebäudes arbeitet. Die beiden kommen ins Gespräch. Bald verbindet die beiden mehr als nur der Arbeitsplatz. Allerdings steckt Jessica mitten in einer unglücklichen Beziehung und kann ihren Gefühlen nicht einfach folgen. Sie muss sich entscheiden: An wessen Seite möchte sie den Weihnachtsabend verbringen?

Prinzessin Carly (Natalie Hall) arbeitet inkognito im Ski Resort Snowden Peaks. Zusammen mit Jesse (Chris McNally), dem Bruder des Besitzers, übernimmt sie die Planung des Winterballs. Die neue Herausforderung gefällt Carly, zumal es zwischen ihr und Jesse mächtig knistert. Endlich hat sie ihr Leben selbst im Griff ganz ohne die Privilegien ihrer adligen Herkunft! Doch als ihr Bruder Prinz Gustav (Casey Manderson) auftaucht, droht Carlys wahre Identität aufzufliegen und ihr Traum vom selbstständigen Leben zu platzen.