Rita arbeitet gemeinsam mit ihrer Freundin Gisela "Gisi" Wiemers, dem Metzger Bernie Stemmer sowie den Azubis Kevin und Didi im
Trispa-Supermarkt in Köln-Nippes. Mit ihrer bodenständigen Art kommt sie bombig an - nur ihrem Chef, dem pingeligen Ordnungsfanatiker Achim Schumann, ist sie ein Dorn im Auge. Die beiden sind ständig im Clinch um Kunden, Regeln und Moneten. Auch zu Hause herrscht nicht immer eitel Sonnenschein: Ritas Göttergatte, Motorradladen-Besitzer Horst, ist ebenso launisch wie herzensgut, Tochter Sandra versucht immer wieder, sich über ihre Mutter hinwegzusetzen, und Nesthäkchen Markus steckt mitten in der Pubertät. Ihr Leben wird zwar ständig vom Chaos bedroht, doch sie hat für jede Situation ein Patentrezept: geradeaus und durch, egal, was sich ihr in den Weg stellt...